尊敬的客户：
在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更满意的服务，我司在此做出如下承诺：
一、安装前准备工作
1.合同签订后， 我方以书面形式将设备安装的准备条件通知用户，在得到用户发货要求后，我方将准时发货。
2. 我方所提供的设备质量优良，崭新未经使用，已通过出厂质量检验，包装良好，适合长途运输。
二、质保期内所提供服务
1.我们在国内设有完善的售后服务网络，并配有专职的、具有三年以上相应工作经验的技术工程师。
2.货到现场，售后服务工程师到现场安装调试、技术咨询、技术支持服务；
3.我们保证为货物提供为期1年的保修，保修时间从验收签字起计算。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。
4.在保修期内由我方设备出现的故障，我方将在48小时内响应，接到通知后3个工作日之内到现场服务，进行维修，直至故障排除，设备恢复正常为止。在修理之后，我方将故障成因、补救措施、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给业主，报告一式两份。
5.在保修期结束时，须由专业工程师对设备进行另一次测试，缺陷(非人为因素)由我方负责修理。
三、质保期后所提供服务
1.服务范围: 我方将负责帮助需方维修设备在此期间出现的故障；提供设备所需的各种配件以满足长期使用；
2.服务期限：质保期后；
3.服务内容：设备维护维修，技术支持，配件供应；
4.服务费用：视情况而定。
5.不承担内容：人为因素造成的损坏。
